POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chaque paire de baskets dans notre boutique est personnalisée à la main et fabriquée sur commande selon les exigences individuelles du client. Pour cette raison, les marchandises bénéficient d'une exception conformément à l'article 1837 du Code civil tchèque (občanský zákoník), et il n'est pas possible de se rétracter du contrat d'achat dans le délai de 14 jours sans donner de motif.

Par conséquent, les marchandises ne peuvent être ni retournées ni échangées pour les motifs suivants :

• choix d'une mauvaise taille,

• changement d'avis,

• usure normale.

Nous vous recommandons de vérifier la bonne taille avant de passer commande ou de nous contacter pour obtenir des conseils sur votre choix.

Réclamations

Une réclamation ne peut être formulée qu'en cas de défaut de fabrication ou de détérioration de la marchandise lors de la livraison, conformément aux réglementations légales en vigueur.

Si vous constatez un défaut, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais par :

• e-mail : uniquesnkrs.store@gmail.com

• WhatsApp : +420 735 893 625

Veuillez indiquer dans votre message :

• le numéro de commande,

• la description du problème,

• des photos de la marchandise défectueuse.

Dommages lors de la livraison

Nous vous recommandons de vérifier le colis immédiatement après la réception de votre commande. Si la marchandise est endommagée, défectueuse ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter sans délai afin que nous puissions résoudre la situation le plus rapidement possible.