TERMES ET CONDITIONS
Vendeur : Matěj Kachel
Siège social : Gregorova 1757/42, 741 01 Nový Jičín, République Tchèque
Numéro d'identification (IČO) : 24618586 inscrit au registre du commerce
Le vendeur n'est pas assujetti à la TVA.
Coordonnées de contact :
E-mail : uniquesnkrs.store@gmail.com
WhatsApp : +420 735 893 625
Instagram : @uniquesnkrs
Téléphone : +420 735 893 625
Adresse de livraison (réclamations, retours de marchandises) :
Matěj Kachel, Na Lani 267, 741 01 Nový Jičín, République Tchèque
Coordonnées bancaires CZK :
Numéro de compte : 4319379073/0800
IBAN : CZ17 0800 0000 0043 1937 9073
BIC/SWIFT : GIBACZPX
Devise : CZK
Coordonnées bancaires EUR :
Numéro de compte : 4319379073/0800
IBAN : CZ17 0800 0000 0043 1937 9073
BIC/SWIFT : GIBACZPX
Devise : EUR
Dispositions introductives
Les présentes conditions générales de vente régissent les droits et obligations entre le vendeur et l'acheteur lors de l'achat de marchandises via la boutique en ligne
Aux fins des présentes conditions générales, une distinction est faite entre deux catégories d'acheteurs :
a) Acheteur – consommateur : toute personne physique qui, lors de la conclusion et de l'exécution du contrat d'achat, n'agit pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
b) Acheteur – professionnel : toute personne qui agit, lors de la conclusion et de l'exécution du contrat, dans le cadre de son activité commerciale ou de l'exercice indépendant de sa profession. Les dispositions des présentes conditions générales régissant les droits des consommateurs (notamment les articles 7 et 8) ne s'appliquent pas à l'Acheteur – professionnel.
L'acheteur accepte le contenu des présentes conditions générales et confirme en avoir pris connaissance avant la conclusion du contrat.
Les relations juridiques sont régies par la loi n° 89/2012 Coll., Code civil tchèque, telle que modifiée, et par la loi n° 634/1992 Coll., sur la protection des consommateurs, telle que modifiée.
Toutes les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans le document Politique de confidentialité, disponible sur le site internet de la boutique en ligne.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ou de compléter les conditions générales. Cela n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des conditions générales.
1. Définitions
1.1. Prix : le montant financier dû pour les Marchandises.
1.2. Frais de livraison : le montant pour la livraison, y compris l'emballage.
1.3. Prix total : la somme du prix des marchandises et des frais de livraison.
1.4. Facture : le document fiscal.
1.5. Commande : la proposition de conclusion d'un contrat d'achat.
1.6. Compte utilisateur : le compte client créé par l'enregistrement.
1.7. Acheteur : le client de la boutique en ligne.
1.8. Marchandises : le produit proposé dans la boutique en ligne.
2. Dispositions générales
2.1. L'achat de marchandises s'effectue via la boutique en ligne.
2.2. L'acheteur est tenu de fournir des informations exactes et complètes.
2.3. Les avis clients sont vérifiés sur la base de commandes effectivement passées.
2.4. L'acheteur supporte les coûts normaux liés à l'utilisation des moyens de communication à distance.
3. Conclusion du contrat
3.1. Le contrat d'achat peut être conclu uniquement en langue tchèque. (Pozn.: Pokud komunikujete se zákazníky i francouzsky/anglicky, lze upravit na: "Le contrat d'achat peut être conclu en langue tchèque, anglaise ou française.")
3.2. Le contrat est conclu à distance via la boutique en ligne.
3.3. La commande contient notamment les marchandises sélectionnées, le prix des marchandises, le mode de livraison, ainsi que les coordonnées de contact et de facturation de l'acheteur.
3.4. La commande est finalisée en cliquant sur le bouton "Commander avec obligation de paiement".
3.5. Le contrat d'achat est formé par la confirmation de la commande par le vendeur, envoyée à l'adresse e-mail de l'acheteur.
3.6. Si les marchandises ne sont pas disponibles (par exemple en raison de l'indisponibilité du modèle de chaussure de base chez le fournisseur), le vendeur contactera l'acheteur sans délai afin de convenir de la procédure à suivre ou de résilier le contrat.
3.7. En cas d'erreur technique manifeste dans l'affichage du prix des marchandises, le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat.
3.8. L'acheteur est tenu de payer le prix total de la commande.
3.9. Une commande peut également être passée via le compte utilisateur.
3.10. Les codes de réduction peuvent être appliqués lors de la création de la commande.
4. Compte utilisateur
4.1. L'enregistrement de l'acheteur donne lieu à la création d'un compte utilisateur.
4.2. L'acheteur est tenu de fournir des informations exactes.
4.3. Les identifiants de connexion sont confidentiels et l'acheteur est tenu de les protéger.
4.4. Le compte utilisateur est strictement personnel et incessible.
4.5. Le vendeur peut supprimer le compte après 12 mois d'inactivité.
4.6. Le compte utilisateur peut ne pas être accessible de manière ininterrompue.
5. Conditions de prix et de paiement
5.1. Les prix des marchandises sont indiqués dans la boutique en ligne.
5.2. Le vendeur n'est pas assujetti à la TVA.
5.3. Le paiement des marchandises s'effectue exclusivement par voie dématérialisée (électronique) via la passerelle de paiement GoPay+. Compte tenu de la nature des marchandises (fabrication sur mesure / à la commande), le paiement contre remboursement (paiement à la livraison) n'est pas possible.
5.4. La facture sera envoyée par voie électronique à l'adresse e-mail de l'acheteur.
5.5. Le transfert de propriété des marchandises à l'acheteur n'intervient qu'après le paiement intégral du prix et la réception des marchandises.
6. Livraison
6.1. La livraison est effectuée par l'intermédiaire des entreprises de transport suivantes : Zásilkovna / Packeta, PPL / DHL, DPD, GLS, Česká pošta / Balíkovna.
6.2. Le vendeur livre les marchandises en République Tchèque, Slovaquie, Allemagne, Autriche, Pologne, Roumanie et Hongrie.
6.3. Le délai de livraison habituel est d'environ 3 à 14 jours ouvrables à compter du crédit du paiement sur le compte du vendeur. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de l'importance des modifications individuelles, de la charge de production, de la disponibilité du modèle de chaussure de base ou de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur. Dans des cas justifiés, le délai de livraison peut être plus long ; l'acheteur en sera informé sans délai.
6.4. L'acheteur est tenu de vérifier le colis lors de sa réception.
6.5. En cas de non-réception du colis par l'acheteur (sauf s'il s'agit d'un droit de rétractation conforme à la loi), le vendeur est en droit de réclamer le remboursement des frais réellement engagés pour la livraison infructueuse des marchandises.
6.6. Les frais d'une nouvelle livraison imputable à l'acheteur sont à la charge de ce dernier.
6.7. Le risque de perte ou de dommage aux marchandises est transféré à l'acheteur au moment de la réception.
7. Réclamations (Garantie des vices cachés et de conformité)
Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement à l'Acheteur – consommateur.
7.1. Le vendeur garantit que les marchandises sont exemptes de vices au moment de la réception.
7.2. Les droits et obligations relatifs aux défauts des marchandises sont régis par le Code civil.
7.3. Une réclamation peut être introduite via :
- E-mail : uniquesnkrs.store@gmail.com
- WhatsApp : +420 735 893 625
- Les marchandises faisant l'objet d'une réclamation doivent être envoyées à l'adresse suivante : Matěj Kachel, Na Lani 267, 741 01 Nový Jičín, République Tchèque. Il est recommandé à l'acheteur de contacter le vendeur avant l'envoi pour préciser les détails du transport.
7.4. Une réclamation peut être résolue par la réparation, le remplacement, une réduction raisonnable du prix ou la résiliation du contrat avec remboursement, conformément aux droits légaux du consommateur.
7.5. La réclamation, y compris l'élimination du défaut, sera traitée au plus tard dans les 30 jours suivant son introduction, à moins que le vendeur et le consommateur ne conviennent d'un délai plus long.
7.6. Le consommateur peut faire valoir les défauts qui apparaissent sur les marchandises dans un délai de deux ans à compter de la réception. Cela ne s'applique pas à l'usure normale des marchandises correspondant à leur nature et à leur mode d'utilisation.
7.7. Ne sont pas considérés comme des défauts : l'usure normale due à l'utilisation, notamment l'usure mécanique de la semelle, les éraflures, l'usure normale des couches de protection, l'altération progressive des peintures ou des éléments de design appliqués à la main causée par le port normal, un entretien incorrect, le contact avec l'eau, les produits chimiques, une humidité excessive ou un dommage mécanique.
7.8. L'acheteur est tenu de respecter les consignes d'entretien recommandées pour les chaussures personnalisées (custom). Le vendeur ne peut être tenu responsable des défauts résultant d'une utilisation ou d'un entretien inapproprié des marchandises.
8. Droit de rétractation
Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement à l'Acheteur – consommateur.
8.1. AVERTISSEMENT À L'ATTENTION DE L'ACHETEUR : Étant donné que toutes les marchandises proposées dans la boutique en ligne (baskets personnalisées / custom) sont modifiées et fabriquées individuellement sur la base d'une commande spécifique et selon les souhaits de l'acheteur, l'acheteur n'a PAS le droit de se rétracter du contrat d'achat sans donner de motif dans le délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, et ce conformément à l'article 1837, paragraphe d) du Code civil.
8.2. S'il s'agissait de marchandises qui n'ont pas été modifiées selon les souhaits de l'acheteur et qui étaient en stock, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Dans ce cas, il est tenu de renvoyer les marchandises sans délai à l'adresse : Matěj Kachel, Na Lani 267, 741 01 Nový Jičín, République Tchèque. Les frais de retour des marchandises sont dans ce cas à la charge de l'acheteur.
8.3. Les fonds (en cas de rétractation valide) seront remboursés dans les 14 jours selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre le vendeur et l'acheteur.
8.4. En raison de la fabrication artisanale et des modifications individuelles, les produits finis peuvent légèrement différer des photographies de produits présentées sur la boutique en ligne. Ces légères variations découlant de la nature du travail manuel ne sont nicht considérées comme un défaut de la marchandise.
8.5. L'acheteur reconnaît que les personnalisations de chaussures sont réalisées à la main et peuvent présenter des marques naturelles propres à une fabrication artisanale. La durée de vie des éléments de design appliqués à la main dépend notamment de l'intensité de l'utilisation, du mode d'entretien et des conditions de port. L'usure naturelle résultant d'une utilisation normale n'est pas un défaut de la marchandise.
8.6. Le vendeur n'est pas officiellement affilié à Nike, Adidas, Vans ou à toute autre marque des fabricants d'origine des chaussures mentionnées sur la boutique en ligne. Les produits proposés sont des produits originaux des marques citées, qui sont ensuite personnalisés de manière individuelle et artistique par le vendeur à la commande.
9. Règlement des litiges
9.1. Les réclamations et questions peuvent être envoyées à : E-mail : uniquesnkrs.store@gmail.com, WhatsApp : +420 735 893 625.
9.2. L'acheteur – consommateur a le droit de recourir à un règlement extrajudiciaire des litiges de consommation via l'Inspection commerciale tchèque (Česká obchodní inspekce), dont le siège est sis Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, numéro d'identification : 000 20 869, site internet : www.coi.cz.
10. Dispositions finales
10.1. Les présentes conditions générales sont régies par le droit de la République Tchèque.
10.2. La communication entre les parties s'effectue principalement par e-mail et WhatsApp.
10.3. Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales. La modification des conditions générales n'affecte pas les droits et obligations nés sous l'empire de la version précédente.
10.4. Le vendeur n'est pas responsable de l'impossibilité d'exécution causée par un cas de force majeure.
10.5. Les conditions générales sont conservées sous forme électronique et il est recommandé à l'acheteur de les enregistrer ou de les imprimer lors de l'achat.
10.6. Les présentes conditions générales de vente entrent en vigueur le 25 mai 2026.