POLITICA DE RAMBURSARE
Fiecare pereche de sneakers din magazinul nostru este personalizată manual și realizată la comandă, conform cerințelor individuale ale clientului. Din cauza naturii personalizate a acestor produse, se aplică excepția prevăzută la articolul 1837 din Codul civil, iar retragerea din contract în termenul legal de 14 zile fără motiv nu este posibilă.
Prin urmare, produsele nu pot fi returnate sau schimbate din următoarele motive:
- alegerea unei mărimi greșite,
- schimbarea deciziei,
- uzura normală.
Recomandăm verificarea mărimii corecte înainte de plasarea comenzii sau contactarea noastră pentru consiliere privind alegerea mărimii.
Reclamații
Reclamațiile pot fi depuse doar în cazul unui defect de fabricație sau al deteriorării în timpul livrării, în conformitate cu legislația în vigoare.
Dacă observați un defect, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil:
- e-mail: uniquesnkrs.store@gmail.com
- WhatsApp: +420 735 893 625
Vă rugăm să includeți:
- numărul comenzii,
- descrierea problemei,
- fotografii ale produsului defect sau deteriorat.
Deteriorări la livrare
Vă rugăm să verificați coletul imediat după primire. Dacă produsul este deteriorat, defect sau ați primit un articol greșit, contactați-ne fără întârziere, pentru a putea analiza situația și a o rezolva cât mai rapid posibil.